利害關係人溝通

上品公司多年來經營本著良善治理精神,深知企業取之於社會、用之於社會進而回饋於社會的道理,我們不僅對股東負責,更對所有的利害相關者負責,其中包含銀行債權人、股東、客戶、員工、供應商、投資人、社區、政府及非政府或非營利組織。

我們根據不同利害相關人者分析上品應負之責任,並運用各種不同之溝通方式,使各種利害相關人都能了解上品不斷追求進步的誠意與決心。除此之外,我們更將依據各利害相關者之意見回饋進行實質性分析,了解其對近期各重要議題的關注程度,做為公司營運決策時參考,凝聚對內、對外各利害相關者的共識。

利害相關者 關注議題 溝通管道/方式 相關活動
員工

1. 法令規範遵循

2. 勞資關係

3. 薪資福利

4. 職業與健康安全

1. 定期舉行勞資會議

2. 內部網站

3. 提供內外部教育訓練

4. 多元之員工意見管道,如:員工意見信箱

1. 舉行年度健康檢查

2. 建置職工福利委員會

客戶

1. 產品品質與可靠性

2. 設計支援與客服

3. 產品交期及產能/價格

4. 機密資訊保護

5. 與客戶共同達成環境與社會責任目標

1. 年度客戶滿意度調查

2. 客戶稽核

3. 不定期客戶技術研討與說明會

4. 線上服務系統及平台

5. 定期/不定期溝通會議

6. 問卷回覆

7. 採用優質的原物料及擁有完整信賴的供應夥伴,以專業計畫性生產與庫存調節,滿足客戶訂單需求。

1. 完成年度客戶滿意度調查

2. 配合客戶年度各式稽核

3. 依據客戶要求,持續改善

4. 成品售後客戶服務

5. 完成客戶要求之各項問卷

投資者

1. 提供恰當的投資報酬

2. 公司治理

3. 產業競爭優勢

4. 營運策略與概況

5. 高階經理人異動

1. 年度股東大會

2. 每年發行公司年報

3. 不定期進行溝通會議、法人說明會

4. 不定期於公開觀測站發布重大訊息或公司網站公佈公司新聞

1. 召開股東大會

2. 符合法規,出版年報

3. 於公司網頁投資人專欄建置公司治理暨營運狀況資訊

銀行或
其他債權人

1. 償債能力

2. 獲利能力

1. 不定期之會議、電話、電子郵件

2. 公文往來聯繫

1. 拜訪安排

2. 連線會議

供應商

1. 供應鏈永續管理

2. 法令規範遵循

3. 產品品質與可靠性

4. 產品交期/產能/價格

1. 不定期供應商業務檢討會議

2. 不定期供應商回訪稽核

1. 供應商篩選與稽核

2. 督促供應商建置環境管理體系

3. 年度供應商永續性評鑑

社區

1. 社會參與

2. 公益活動

1. 參與社區活動

2. 不定期捐贈物資提供弱勢團體

1. 認養公司周遭路燈

2. 不定期提供弱勢團體物資

媒體

1. 經營績效

2. 公司治理

3. 永續發展策略

4. 投資計劃

5. 勞資關係

1. 記者會

2. 新聞稿

1. 公司營運與永續管理相關新聞稿

政府

1. 公司治理

2. 符合法令規範

3. 勞資關係與福利

4. 職業與健康安全

1. 不定期公文往來

2. 不定期參與會議(宣導會、說明會、座談會)

1. 關注與回應官方推動之計畫

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